سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى دائماً لرضاكم التام عن منتجاتنا، ولذلك وضعنا سياسة واضحة ومرنة تضمن حقكم في الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود أي ملاحظات على طلبكم.

فترة الاستبدال: يحق للعميل استبدال المنتجات خلال فترة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.
فترة الاسترجاع: يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلبية بكل سهولة.
حالة المنتج: يشترط أن تكون الجنوط في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبغلافها الخارجي دون أي خدوش.
الجنوط المخصصة: المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب خاص ومواصفات محددة لا تشملها سياسة الاسترجاع إلا في حالات العيوب المصنعية.
تحمل التكاليف: يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود خطأ من طرفنا أو وجود عيب مصنعي في القطعة.
طريقة الاسترداد: يتم تحويل مبالغ الاسترجاع إلى حساب العميل البنكي خلال مدة زمنية تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.